1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla Koli Kapında (“Şirket”) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.
Ünvan: Koli Kapında
Adres: [Firmanın açık adresi]
Telefon: [Telefon numarası]
E-Posta: destek@kolikapinda.com
2. İşlenen Kişisel Veriler
Aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:
- Kimlik Bilgileri (Ad, soyad)
- İletişim Bilgileri (Telefon, e-posta, adres)
- Sipariş ve işlem bilgileri
- Ödeme bilgileri (kredi kartı maskeli veriler, IBAN vs.)
- Çerezler ve IP adresi gibi dijital veriler
- Müşteri işlem geçmişi, talep ve şikayet kayıtları
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Siparişlerin alınması, ürün/hizmet teslimi
- Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Üyelik işlemlerinin yürütülmesi
- Müşteri hizmetleri faaliyetlerinin yürütülmesi
- İade ve değişim süreçlerinin yönetimi
- Pazarlama faaliyetleri (izinli iletişim kapsamında kampanya ve duyurular)
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz;
- Web sitesi üzerinden üyelik/sipariş formları aracılığıyla
- E-posta, çağrı merkezi, sosyal medya gibi dijital kanallar üzerinden
- Otomatik yollarla çerezler (cookies) aracılığıyla
toplanmakta olup, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere dayalı olarak işlenmektedir.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yalnızca belirtilen amaçlar doğrultusunda ve kanuna uygun şekilde aşağıdaki kişi ve kurumlarla paylaşılabilir:
- Kargo ve lojistik firmaları
- Ödeme hizmeti sağlayıcıları (sanal POS firmaları)
- Muhasebe ve mali danışmanlık firmaları
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (talep edilmesi halinde)
6. İlgili Kişinin Hakları
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı 3. kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- Kanuni şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- İşlemenin hukuka aykırı olması hâlinde zararın giderilmesini talep etme
Bu haklarınızı kullanmak için [destek@kolikapinda.com] adresine e-posta yoluyla başvurabilirsiniz.
7. Veri Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanmakta, süre sonunda ise KVKK’ya uygun şekilde silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.
8. Güvenlik Önlemleri
Kişisel verilerinizin korunması için gerekli tüm teknik ve idari önlemler alınmaktadır. Verilerinizin güvenliği, şifreleme, erişim kontrolü ve düzenli sistem kontrolleri ile sağlanmaktadır.
Yürürlük Tarihi: [Gün/Ay/Yıl]
Bu aydınlatma metni, şirketin KVKK kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmesi amacıyla hazırlanmış olup web sitesinde sürekli olarak erişilebilir bir konumda tutulur.