1. Ödeme Yöntemleri

Koli Kapında üzerinden yapacağınız alışverişlerde güvenli ödeme altyapımız ile aşağıdaki yöntemleri kullanabilirsiniz:

  • Kredi Kartı / Banka Kartı (Visa, MasterCard, Troy)
  • Banka Havalesi / EFT

Tüm online ödemeler, SSL sertifikası ile korunur ve 3D Secure sistemine tabidir.

2. Sipariş Onayı

Siparişinizin onayı, başarılı ödeme işlemi sonrası e-posta adresinize iletilir. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, dekont gönderimi sonrası siparişiniz aktif hale gelir.

3. Teslimat Süresi

Stok ürünlerde siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Özel üretim ürünlerde termin süresi ürün özelliklerine göre değişmektedir ve sipariş esnasında belirtilir.

4. İade Şartları

Stok Ürünler:

  • Satın aldığınız ürün kullanılmamış, ambalajı zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda ise, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
  • İade kargo ücreti, ürün hatası firmaya ait değilse alıcıya aittir.

Özel Üretim Ürünler:

  • İsteğe özel ölçü, baskı veya üretim yapılan ürünlerde iade ve iptal hakkı bulunmamaktadır.
  • Ürün kusurlu veya yanlış gönderilmişse, ücretsiz değişim sağlanır.

5. İade Süreci

İade talebinizi [info@kolikapinda.com] adresine sipariş numaranız ile birlikte iletebilirsiniz. Onay sonrası kargo bilgileri paylaşılır. Ürün firmamıza ulaştıktan sonra 5 iş günü içinde iade işleminiz gerçekleştirilir.

  • Kredi kartı iadeleri: Banka tarafından 7 iş günü içinde karta yansıtılır.
  • Havale iadeleri: Aynı IBAN’a 1-3 iş günü içinde gönderilir.

6. Hasarlı veya Eksik Ürün Durumu

Teslimat sırasında paketinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Hasarlı veya eksik ürün tespiti halinde kargo tutanağı tutulmalı ve 24 saat içinde tarafımıza bildirilmelidir.

Koli Kapında olarak müşteri memnuniyetini önemsiyor, hızlı ve şeffaf bir alışveriş süreci sunmak için çalışıyoruz. Aklınıza takılan her konuda bizimle iletişime geçebilirsiniz.